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钱柜111官网钱柜娱乐 - 护士们交口称赞的护士长,护理部主任对她却直摇头,为啥?

作者:大高资讯   日期:2020-01-10 10:23:23    阅读:4414次

钱柜111官网钱柜娱乐 - 护士们交口称赞的护士长,护理部主任对她却直摇头,为啥?

钱柜111官网钱柜娱乐,我刚上班不久那会,遇到一名护士长,老师们提起来都是赞不绝口:「真是我们的好领导。」有一日下午,几名护士坐在护士站聊天,你一言我一语的,很热烈。护士长在干嘛呢?在急救室里,一个人给一名长期卧床的病人做褥疮护理:翻身、擦洗、按摩......忙得满头大汗,护士站里也是讲得热火朝天。后来我给护理部主任提起这名护士长,她摇了摇头:「能吃苦,能带头,但学习能力久缺,她带的护士自我管理能力差。」美国管理学家彼得·德鲁克说过:人性告诉我们,没有任何人能够被管理,人只能自我管理自已。如果护理团队成员缺乏自我提升、自我管理的元素,团队效能的提升就无从谈起。

01 明确责任

独立、主动做事,在工作中遵守工作规章与流程,护士要做好自己,明确自己对工作应该承担的责任。

某次我查车,发现救护车上内一片狼藉:铲架随意堆在地上;垃圾袋未带走,内还有病人的呕吐物;后来在座椅袋里居然发线了穿线的留置针;被子上都是血。

我翻开出诊记录,查到这趟车的出诊人员。

「我查车时发现了,但是我不知道要收回来。」

「这不是班上我做的,跟我没关系。」

「我忘记整理了。」

都有理由,虽然有的理由听起来让人无语,但一系列现象折射出来的是自我责任的不明确。

交接班制度明确有规定,救护车上交接班要接什么,出诊的人员忘记整理固然不对,接班查车的人视若无睹更是错上加错。

所以在实际工作中,护理管理者要根据规章流程来检查护理人员在关键环节上的完成情况和质量,这样,既让护理人员对自己的工作负责,又可以依据团队目标对工作质量进行控制。

02 独立负责处理工作问题

详细布置目标、任务,提供必要的指导和支持,给出原则性、普遍性的指导意见和方针。而在具体工作过程中,要依靠护理人员发挥自已的主动性去独立完成。

在5s工作推进中,我做了一项创新,设定了5s工作重点、周一整理班分区细化、每月大扫除。

开始大家适应不了,甚至有同事颇有怨言,认为一天到晚收的整齐干嘛?我们工作又不是做清洁的。我一点点跟大家解释,每班工作重点完成时间不没有超过10分钟,夜班负责查看各班工作完成情况,做好5s对每个人工作带来的好处。

慢慢的,大家开始自己安排时间,即或有时候出诊了,回来还是补做完成。

有的同志还跟我商量,有的班次重点要更新,比如现在有备用药专管员,就把原来制定的治疗班清理药品改为清洁整理加药台。

一个个人开始做,开始发现问题,继而延伸到岗位职责的更新。

比如由晚班准备第二日液体及输液物品改为早班。

03 主动向上沟通

有一次在院内讲护士职业规划的课程时,我做了一个小调查,其中有三个项目:

我让上级知道我的工作业绩;

我让上级知道我在做什么;

我与本单位有重要影响力的人交往;

调查结果显示绝大部分护士对上的关系处理上欠缺,这就导致在临床工作中,出现一个严重问题。

护士长安排布置工作,护士完成工作,两者之间没有密切互动,等到验收结果时就出现预期目标与工作实际出现严重脱节,尤其是在推进某项创新,需要分步骤探素时,比如品管圈、pdca等。

在实际工作中,我也摸索出了二个技巧:

1、护士长与护士沟通工作目标时,要简洁明确,说明这份工作的意义,预期目标。

比如最近在做等级医院评审的准备工作,我要求组长们按人、机、料、法、环、测6要素对评审内容进行分解。为了让大家理解这份工作,我借鉴了上级医院评审经验,在每个环节查什么、怎么查、存在问题以及迎检工作如何推进做了详细讲解。并把自己在2016年将课内等级评审条款按6要素分解的细则拿出来与大家分享,但明确此只作为依据,让每名组长负责二个环节,在12月12日之前将分解的内容文字版上交给我。在此阶段,让大家都对科内等级医院评审条款有态度、有理解。

2、护士与护士长沟通工作目标时,一定要明确工作方向与内容,主动承担自身的工作责任。遇到不清楚的问题时,主动询问,不能想当然按自己的理解行动。

比如我与老周在沟通等级医院评审科内工作推进时时,就料、法环节,她就提出了料与法在我科主要在那些内容,最后在哪些环节落实,经过沟通,我们确立要在科内一次性耗材管理制度、急救药品、血袋如何保存、科内护理应知应会(制度、职责、流程、预案)上先进行初步明确,即她需要做那些,我需要承担那些责任。

做完这些,老周如释重负,不再有开始的畏难情绪,通过这样的方法,她就会有一个主动的态度、积极的推进成绩。

中国有句俗语:「授人以鱼不如授人以渔。」意思是给别人一条鱼不如教会别人打鱼。但这存在一个前提,就是对鱼有非常强烈的需求动机。所以在实际工作中,要培养护士对工作主动负责的态度,往往要想让她们看到主动给自己带来的好处。所以不仅仅要授人以鱼,还要让她看到鱼能为她带来什么,从而提升团队效能管理,具体到每一个人,就是「这件事如果我不做好,会觉得对团队不好,对我自己也不好。」

护士主动对自己进行自我管理,在明确自己的责任、对自己的工作负责、主动沟通工作目标上三个环节上进行真正实践。这对团队而言,才是最有效的管理。




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